En
cliquant le bouton
"Support Express" ou
"Express support" vous
indiquez votre accord
des Termes et
Conditions.
1.
Disponibilité des
services
Le
service de support
téléphonique et le
support technique en
ligne de IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
et produits
(collectivement appelés
"services aux membres")
sont disponibles à un
(1) seul membre
enregistré pour un (1)
ordinateur ou plus
enregistré.
Pour
chaque ordinateur
enregistré
avec IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
sous les produits
suivants : Support
technique à distance, un
service téléphonique
sans frais est
disponible aux membres
appelant du Canada et
des États-Unis. Les
services de réparation
sur place sont
disponibles seulement a
un radius de 50km de
Montréal (Appelez pour
vérifier).
2.
Technologie Supporté
Les Abonnements inclus
le support téléphonique
et le support technique
en ligne pour les
plateformes suivantes,
devices, systèmes
d'opérations, logiciels
et autres items énumérés
ici. A mesure que la
nouvelle technologie
devient disponible,
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
fera tout en son
possible pour supporter
également cette nouvelle
technologie.
3.
Responsabilités de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
fera tout en son
possible pour résoudre
les problèmes de base
pour un ordinateur
enregistré.
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
essayera de résoudre ces
problèmes techniques
d'une manière
professionnelle,
raisonnable et rapide,
prenant en considération
les circonstances et la
nature du problème
technique. Il est
possible que le temps de
réponse varie pour les
services téléphoniques
et en ligne selon la
demande et la recherche.
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
services de support
téléphoniques ou support
technique en ligne
n'assure pas que chaque
requête de support
technique sera résolue à
la satisfaction du
Membre et les réponses
de IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
constituent seulement
des conseils techniques
ou suggestions. Les
problèmes techniques qui
peuvent survenir sont
parfois le résultat
d'erreurs de logiciels
ou de hardware qui ne
peuvent être corrigés ou
sont trop difficile à
résoudre par téléphone
ou en ligne.
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
a de l'information
limitée concernant les
vendeurs, manufacturiers
et développeurs, et ne
peut pas nécessairement
avoir accès aux
information pour
résoudre les problèmes
techniques des Membres.
4.
Responsabilités des
Membres
Les Membres sont
responsables de fournir
à IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
toutes les informations
concernant un système
enregistré, et notifier
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
par email dans le cas ou
un Membre désire changer
un Système Enregistré.
Avant de communiquer
avec le support
technique, le Membre est
le seul responsable pour
une protection adéquate
des copies de sauvegarde
et des données du
Membre, logiciels et
hardware . Le Membre ne
doit pas divulguer son
mot de passe a une
tierce personne ou
permettre son
utilisation par une
tierce personne. Le
Membre comprend et
assume que
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ou une tierce partie de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
(produit ou service) ne
peut être tenu
responsable de pertes de
donnée ou perte de temps
résultant de quelconque
service technique ou
produits de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com).
5.
Service de Réparations
et Remplacement de
pièces
La
couverture du service de
réparation en atelier,
le service de réparation
sur place et le
remplacement de pièces
fournis dans le
programme approprié sera
seulement disponible au
membre 30 jours après la
date effective d'une
nouvelle mise à jour ou
renouvellement du
programme. Les membres
inscrits avant le 20
août 2002 ne sont pas
éligibles pour le
service de réparation
sur place et le
remplacement de pièces
sous leur programme. Les
membres d'un plan
compagnie inscrits avant
le 20 août 2002 seront
renouvelés au même tarif
que le tarif initial,
mais aucun service de
réparation sur place ou
de remplacement de
pièces sera fourni à
moins que le membre de
plan compagnie ne se
procure une mise à jour
TO FULL MEMBERSHIP
COVERAGE. Les services
de dépôts sous le plan
plus sera fournis par un
tierce partie affiliés
de IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
aussi longtemps que le
membre envoit
l'ordinateur enregistré
à ses propre frais
directement au tierce
partie fournissant le
service. Le tierce
partie devra payer les
frais de livraison pour
le retour de
l'ordinateur enregistré.
Des frais additionnels,
sur approbation du
membre, seront chargés
pour des pièces de
remplacement
nécessaires. Le service
réparation sur place
prochain jour ouvrable
sous le Plan Plus est
fourni par ou arrangé
par un tierce partie
affilié à IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com).
La demande de service
prochain jour ouvrable
doit être faite entre
8 :00 et 14 :00, heure
locale de l'Est.
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
se réserve le droit de
changer le tierce partie
sans préavis au membre.
Les pièces de
remplacement couvertes
par le Plan Plus et le
Plan Compagnie seront
limités à certaines
pièces disponible et à
des limites de prix. Se
référer à la page des
items supportés pour
plus de détails. Le
fournisseur de service
ne garantie pas de le
remplacement de la pièce
par la même pièce. Le
Membre accepte que le
fournisseur de service
de réparation a la
discretion d'utiliser
une pièce neuve, usagée
ou un pièce
raisonnablement
comparable, si
nécessaire. Aucun
service en atelier,
service sur place et
aucune pièce de
remplacement sont
disponible pour
ordinateur portable ou
ordinateur de poche
(palm, ipaq, etc…).
Aucun service en
atelier, service sur
place ou aucune pièce de
remplacement sont
disponible les systèmes
Macintosh.
6.
Services optionnels
D'autres services sur
place pour logiciels,
ordinateurs,
installations, formation
et autres services de
support en dehors du
contexte de services
standards sont
disponible sur une base
horaire.
Des frais de service
additionnels
s'appliqueront et seront
quotés sur une base de
cas par cas. La
facturation sera
effectuée par
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com).
7.
Hyperliens de tierce
partie et Content
Disclaimer
Les Hyperliens contenus
dans le site
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
peuvent causer un
utilisateur de quitter
le site IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com).
Ces hyperliens ne sont
pas sous le contrôle de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
et IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
n'est pas responsable du
contenu d'aucun site
liés par hyperliens ou
des hyperliens contenus
dans ces sites, ou
d'aucun changement ou
mise à jour de ces sites
liés. IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
fournit ces liens du
site IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
seulement pour accomoder
le Membre et L'INCLUSION
d'un de ces sites
n'indique en aucun cas
une approbation du site
ou son contenu par
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com).
Tout le matériel et
information du tierce
partie utilisé par les
Membres sont à leur
propre risque.
8.
Politique de
renseignement
confidentiels de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
L'utilisation des
services de Membre et du
site IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
est sujet à la politique
de renseignement
confidentiels de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
qui peut être consulté
en cliquant ici .
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ne peut contrôler ou
être tenu responsable
des pratiques en matière
de renseignements
confidentiels en ce qui
concernent les sites web
de tierces parties ou
fournisseur de service
qui ont des hyperliens
sur le site de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ou des pratiques en
matière de
renseignements
confidentiels en ce qui
concerne les
fournisseurs de
logiciels ou autre
services de réparations
ou de produits
disponible sur le site
de IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ou contrat de service.
9.
Renouvellement et
cancellation
Chacun des contrats de
service avec
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
seront automatiquement
renouvelés pour un autre
terme d'un an à
l'anniversaire de la
date d'abonnement
originale du Membre
(« l'anniversaire »), au
même tarif annuel et
type de plan, à moins
que le Membre avise
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
trente (30) jours avant
la date d'anniversaire
de son intention de ne
pas renouveler son
contrat. Le membre doit
contacter le service des
ventes et services à la
clientèle de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
au 1-877-301-0052 pour
notifier IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
de son
non-renouvellement et
doit présenter le numéro
de contrat du membre,
carte de crédit et
l'information
enregistrée pour
vérification et
autorisation de
canceller. Aucun
remboursement ne sera
effectué pour
l'annulation d'un
contrat.
10. Contrat
non-transférable
Les contrats de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
et tous les droits de
service aux membres sont
non-transférables.
11. AUCUNE GARANTIE
LES SERVICES DE MEMBRES
DU SITE INTERNET DE
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
(INCLUANT TOUTE
INFORMATION QUI SONT
RÉFÉRENCÉS OU LIÉS AU
SITE INTERNET DE
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)),
ET TOUTE AUTRE
INFORMATION, DOCUMENTS,
PRODUITS, LOGICIELS,
TÉLÉCHARGEMENTS,
SERVICES DE RÉPARATIONS,
CONSEILS, ET TOUTE AUTRE
INFORMATION FOURNIS PAR
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ET TOUT AUTRE PRODUITS
OU SERVICES OFFERTS PAR
UN TIERCE PARTI OU
SERVICE OFFERT PAR UN
FOURNISSEUR SONT OFFERT
« TEL QUEL » ET SANS
AUCUNE GARANTIE DE TOUTE
SORTE, OU EXPRÈS,
IMPLICITE OU STATUTAIRE,
INCLUANT MAIS NON LIMITÉ
A, GARANTIES
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ASSUME AUCUNE
RESPONSABILITÉ POUR LES
ERREURS, OUBLIS OU
AUTRES INSUFFISANCES
DANS LES SERVICES DE
MEMBRES, DU SITE
INTERNET DE
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
(INCLUANT TOUTE
INFORMATION QUI SONT
RÉFÉRENCÉS OU LIÉS AU
SITE INTERNET DE
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com))
ET TOUTE AUTRE
INFORMATION, DOCUMENTS,
PRODUITS, LOGICIELS,
TÉLÉCHARGEMENTS,
SERVICES DE RÉPARATIONS,
CONSEILS, ET TOUTE AUTRE
INFORMATION FOURNIS PAR
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
ET TOUT AUTRE PRODUITS
OU SERVICES OFFERTS PAR
UN TIERCE PARTI.
12. LIMITATION DE LA
RESPONSABILITÉ
DANS AUCUN CAS
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
SERA EXPOSÉE À TOUTE
PERSONNE POUR TOUS LES
DOMMAGES SPÉCIAUX,
GÉNÉRAUX, FORTUITS,
INDIRECTS, CONSÉCUTIFS,
OU PUNITIFS DE SORTE, Y
COMPRIS, SANS
LIMITATION, CEUX
RÉSULTANT DES LOIS
NÉGLIGENTES OU
CRIMINELLES DES TIERS,
PERTE D'UTILISATION,
PERTE DE DONNÉES,
BÉNÉFICES PERDUS, OU
DOMMAGES DE MATÉRIEL
d'ORDINATEUR, EN LIAISON
AVEC N'IMPORTE LEQUEL
DES SERVICES D'ADHÉSION,
LE SITE WEB
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
(TOUTE L'INFORMATION Y
COMPRIS, LES SERVICES,
ET PRODUITS QUI SONT MIS
EN RÉFÉRENCE OU LIÉS A
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)),
OU N'IMPORTE QUELS
AUTRES INFORMATION,
DOCUMENTS, PRODUITS,
LOGICIEL,
TÉLÉCHARGEMENTS,
SERVICES DES
RÉPARATIONS, CONSEIL, ET
INFORMATION FOURNIE PAR
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
OU N'IMPORTE QUEL DE SES
TIERCE PARTIE DE PRODUIT
OU DE SERVICE, SI UNE
TELLE PERSONNE EST
CONSEILLÉE DE LA
POSSIBILITÉ DE TELS
DOMMAGES.
13. Force majeure
En
cas de retard de
livraison de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
des services d'adhésion
retardée, empêchée, ou
autrement rendue
inutilisable en raison
de toutes les forces
majeures, les feux, des
inondations, des
tremblements de terre,
ou d'autres catastrophes
normales; urgences
nationales, grèves,
verrouillages ou autres
difficultés de travail;
ordinateur "entaillé" ou
par un virus
d'ordinateur; toute loi,
ordre, règlement ou
toute autre action de
toute autorité
régissante; ou toute
autre cause indépendante
de la volonté
raisonnable de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
alors IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
sera excusée d'une telle
livraison dans la mesure
où elle est retardée ou
empêchée par une telle
cause.
14. Modifications aux
Termes de service
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
se réserve le droit de
modifier les Termes de
Service qui régissent
l'utilisation du membre,
les services d'adhésion
et le site web de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
à tout moment (a) en
signalant une version
révisée des Termes de
Service sur le site web
de IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
ou (b) en envoyant
l'information concernant
n'importe quel
amendement aux Termes de
Service au courriel
fourni à IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com).
Le membre est
responsable de passer en
revue régulièrement le
site web de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
et aviser de tous les
amendements aux Termes
de Service.
L'utilisation continue
du membre des services
d'adhésion après que de
telles limites modifiées
de service aient été
signalées ou
l'information concernant
de telles limites
modifiées de service a
été envoyée au membre
sera acceptation
considérée par le Membre
des limites modifiées du
service.
15. Politique
D'Utilisation; La
suspension ou l'arrêt
des adhésions
Bien que IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
n'ait fixé aucune limite
supérieure sur la
quantité de téléphone ou
des demandes en ligne de
soutien que un membre
peut faire annuellement,
l'utilisation de chaque
membre des services
d'adhésion est sujette à
« la politique
d'utilisation » de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com).
Dans le cadre de cette
politique, si à tout
moment, dans la
discrétion unique de
IROUTENETWORKS INC.,
l'utilisation du membre
excède le niveau de
l'utilisation
raisonnablement prévu de
quelqu'un qui emploie un
plan à la maison pour
l'usage individuel ou un
plan d'affaires pour
l'usage d'affaires,
alors IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
se réserve le droit de
suspendre ou terminer
les services de
l'adhésion du membre. En
outre, IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
se réserve le droit de
suspendre ou terminer
n'importe quelle
adhésion les services de
n'importe quel membre
que IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
dans son unique
discrétion, déterminé
par (a) utilisation
frauduleuse, (b) par
toute personne autre que
le membre, ou (c) pour
n'importe quel système
informatique autre qu'un
système enregistré.
16. Général
En
plus des Termes de
Service, le Membre
accepte d'être lié par
la politique d'intimité
et toutes autres notices
légales contenues sur le
site web de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com),
qui constituent
collectivement l'accord
entier entre le membre
et IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com).
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
et/ou fournisseurs de
tierce parti peuvent
apporter des
améliorations et/ou des
changements des
produits, les services,
les programmes, les
affaires ou les
politiques et les prix
de client décrits dans
leurs sites Internet à
tout moment sans
communication préalable.
Les Termes de Service
seront interprétées
comme si ils ont été
exécutée à Montréal,
Québec. Toute cause
d'action par un membre
ou toute autre
visionneuse de ce site
Internet doit être
débutée dans un délai
d'un (1) an après la
cause ou l'action a
surgi ou elle sera
écartée et barrée pour
toujours. Si n'importe
quelle Termes de Service
soit jugée inadmissible
ou inapplicable, cette
partie sera imposée
jusqu'au degré maximum
possible, et toutes
autres dispositions
contenues dans les
Termes de Service
demeureront la pleine
force et l'effet. Le
manque de IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
de n'imposer aucun des
Termes de Service ne
sera pas considéré une
levée d'une telle
disposition ni de la
droite d'imposer une
telle disposition. Le
site Internet de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
est disponible
internationalement et
peut contenir des
références aux produits,
aux services, et aux
programmes de
IROUTENETWORKS INC.
(www.supportadistance.com)
qui ne sont pas
disponibles dans le pays
d'une visionneuse. Ces
références n'impliquent
pas que IROUTENETWORKS
INC.
(www.supportadistance.com)
prévoit pour faire de
tels produits, services,
ou programmes
disponibles dans un tel
pays.
©
2008 IROUTENETWORKS INC.
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Tous droits réservés.
